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天涯戶外針對新型冠狀病毒疫情的最新通知

作者:天涯戶外  時間:2020-01-24 16:56:00 5605 0

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親愛的天涯伙伴們:

        面對這一場牽動全國的疫情,針對近日新型冠狀病毒疫情的發展,天涯戶外一直保持高度重視,了解疫情最新情況及相關行業政策,堅決承擔應盡的社會責任,以最大化保障天涯各位伙伴的權益。

        就本次新型冠狀病毒肺炎疫情,天涯相關應對措施如下:

1、自1月22日起,已全部取消所有寒假和春節期間湖北境內的活動,以及武漢出發的游客行程,天涯戶外將提供全額無損退款,并實時根據國家和當地衛生部門最新政策更新執行;

2、所有奮戰在一線的醫護人員,因本次疫情取消休假不能出行活動,天涯戶外提供全額無損退款;

3、被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似新型冠狀肺炎被機場、港口、車站等隔離勸返的小伙伴,天涯戶外將給予全額退款;

4、春節期間所有活動接受退款申請,天涯戶外正積極與所有線路資源方進行協調無損退出,爭取最大程度保障天涯伙伴權益;

5、天涯戶外已啟動應急預案,對于已出行,和確定出行線路,采購相應物資,對領隊進行相關培訓,在出行前確認每位顧客的健康狀況,若有感冒發燒等疑似癥狀,我們會勸退行程;

6、近期確定需出入機場、高鐵火車站、汽車站等人流較多的地方,建議大家,務必戴口罩、勤洗手、勿接觸動物,做好個人的預防措施。

所有涉及活動退款會在1月31日開始退回原支付賬號(預計需要5到7個工作日,數量較多,望理解),所有涉及具體退改操作,如需幫助,請聯系我們客服(電話)

        以上為暫行應對方案,天涯戶外仍持續密切關注國家及當地衛生部門相關同步信息,做好充分的應急預案,及時響應有關部門的號召和要求,第一時間為天涯伙伴們提供保障服務。

        疫情無情,人間有情。武漢,加油!中國,加油!相信一切都會好起來。

        同時非常感謝大家對天涯戶外及所有旅游從業者給予的理解和支持。感恩!無論在哪里,天涯戶外,與你同在!


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2020年1月24日
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